A. Widerrufsrecht
Nach Lieferung der Waren werden Sie diese umgehend prüfen. Wenn eine der bestellten Waren während des Transports beschädigt wurde oder falsch geliefert wurde oder aufgrund von Material- oder Fabrikfehlern defekt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der betreffenden Waren schriftlich (E-Mail: [email protected]) mitteilen.
Bitte beachten Sie: wenn Sie uns nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigen, gelten diese Waren als von Ihnen angenommen.
B. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt.
Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Von Kunden verursachte Schäden/Verluste sind nicht erstattungsfähig.
C. Allgemeiner Rückgabeprozess
Retoure veranlassen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundendienstpersonal wird innerhalb von 3 Werktagen die Berechtigung Ihrer Rückgabeanfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Artikel zurückschicken: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Tracking-Informationen sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rückgabe/Umtausch verantwortlich sind.
D. Rücksendegebühr
Wenn die Rückgabe auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;
Wenn die Rückgabe auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B.: der Artikel gefällt/will nicht, ein falsches Produkt/die falsche Größe bestellt), sollte der Käufer die Frachtkosten tragen.
Bei einer Rückgabe aus folgenden Gründen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben: Sie möchten/brauchen/mögen es nicht, Sie haben ein falsches Produkt/eine falsche Größe bestellt.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
E. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie uns unmittelbar nach dem Einkauf erreichen, können wir die Bestellung für Sie stornieren. Die Details sind wie folgt:
Vor der Sendung: Die Bezahlung ist abgeschlossen, aber das Paket ist noch nicht geliefert: Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben und das Paket noch nicht verschickt wurde, können Sie die Bestellung stornieren, bevor die Waren verschickt werden. In diesem Fall werden wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihr Kaufkonto erstatten. Wenn Sie dieses Produkt nicht mehr bestellen möchten, können Sie die Bestellung per E-Mail bei unserem Kundenservice-Team stornieren. Wenn die Absage erfolgreich ist, bekommen Sie den vollen Betrag innerhalb einer bis zu drei Arbeitstagen.
Nach dem Transport (das Paket ist unterwegs): Sobald das Paket unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn Sie diesen Artikel jedoch nicht mehr erhalten möchten, müssen Sie diesen mittels angemessener Kurierdienste auf eigene Kosten zurückbringen. Rücksendungen können Sie unserem Kundenservice per E-Mail mitteilen. Wenn wir eine Rückerstattung erhalten, erhalten Sie 90 % Ihrer Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen, da eine Provision von 10 % einbehalten wird.
Bitte behandeln Sie unsere Angelegenheiten zur Stornierung von Bestellungen daher sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Unannehmlichkeiten für Sie zu vermeiden.
F. Rückgabezeit
Die Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt 14 Tage. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode.
G. Rückerstattungszeit
Wenn Sie mit PayPal oder einer anderen Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung auf das PayPal-Konto zurückerstattet, mit dem Sie die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt haben, oder auf die Kreditkarte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von drei Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
H. Bitte beachten
Die Bilder von Produkten mit Farbunterschieden können aufgrund von Lichteinfall, Farbtemperatur und Anzeigeparametern von der tatsächlichen Farbe abweichen. Bitte nehmen Sie das reale Objekt als Standard. Vielen Dank für Ihr Verständnis.